Gentile Cliente,
se sul suo dispositivo MAG appare l’errore “Portal not found”, le cause più comuni sono:
1. Portale inserito in modo errato
– Controlli di aver copiato il link del portale esattamente come fornito.
– Non devono esserci spazi, errori di digitazione e assicurati che la parte finale del link inserito sia /c
2. Connessione Internet assente o instabile
– Controlli che il MAG sia correttamente collegato al modem (via cavo Ethernet o Wi-Fi).
– Provi a riavviare modem e dispositivo.
3. Portale non abilitato sul suo MAC
– Se il problema persiste, ci fornisca il MAC Address del suo dispositivo (lo trova sotto l’etichetta sul retro) così possiamo verificare lo stato nel nostro sistema.
⚡ Senza il portale corretto e un MAC attivo, il dispositivo non potrà connettersi.
Cordiali saluti,
IPTV THE BEST – Assistenza Tecnica
